TERMENI ȘI CONDIȚII – BESTKEYS.RO

1. Datele Vânzătorului

Site-ul bestkeys.ro este administrat de ABSOLUTE REVO RETAIL SRL, cu sediul în Str. Cavaleriei, Nr. 4, Craiova, Dolj.

  • CUI: 43436241 | Nr. Reg. Com: J16/2281/2020
  • Contact: Prin formularele de pe site sau e-mailul de suport.

2. Obiectul Contractului

Prezentul document reglementează vânzarea de produse digitale (chei de licență software) către Clienți (Persoane Fizice sau Juridice). Prin finalizarea unei comenzi, acceptați automat acești termeni.

3. Procesul de Achiziție și Livrare

  • Comanda: Se realizează online. Este responsabilitatea Clientului să furnizeze o adresă de e-mail corectă pentru livrare.
  • Plata: Se efectuează prin metodele securizate afișate la finalizarea comenzii (Card/Transfer).
  • Livrarea: Licențele sunt transmise electronic (e-mail/cont client). Proprietatea asupra licenței se transferă doar după confirmarea plății integrale.

4. Reguli de Activare și Garanție

  • Termen limită: Toate licențele trebuie activate în maximum 30 de zile de la achiziție.
  • Pierderea garanției: Depășirea celor 30 de zile fără activare duce la pierderea dreptului de a solicita înlocuirea cheii sau returnarea banilor în caz de nefuncționare ulterioară.
  • Suport: Pentru orice eroare de activare, Clientul trebuie să furnizeze o dovadă (screenshot) echipei de suport în termen de cel mult 30 de zile de la apariția problemei.

5. Politica de Retur (Excepții)

Conform OUG 34/2014 (art. 16, lit. m), licențele software digitale sunt exceptate de la dreptul de retragere (retur) odată ce livrarea a început (codul a fost trimis pe e-mail).

  • Se acceptă rambursarea doar dacă licența nu a fost livrată sau dacă se dovedește tehnic că aceasta este defectă și nu poate fi înlocuită.
  • Nu se acceptă returul pentru licențe funcționale, erori de instalare sau incompatibilități hardware nesemnalate de client înainte de achiziție.

6. Contul de Utilizator

Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces. bestkeys.ro poate suspenda conturile care prezintă activități suspecte sau care încalcă drepturile de autor asupra conținutului site-ului.

7. Litigii

Orice neînțelegere se va soluționa amiabil. În caz contrar, competența revine instanțelor judecătorești de la sediul social al Vânzătorului sau prin platformele europene de soluționare online a litigiilor (SOL).